Realizzazione siti e-commerce

Siti e-commerce di telefoni cellulari o di "non so che cosa"

Negli ultimi mesi, probabilmente a causa della crisi in atto e dell’aumento delle persone rimaste senza lavoro, ho avuto un incremento di telefonate in cui mi viene chiesto quanto può costare un sito e-commerce.

Un sacco di gente si è improvvisamene messa in testa di risolvere i propri problemi economici vendendo qualcosa tramite internet. Anche se noi non ci occupiamo della realizzazione di siti e-commerce, di solito, prima di dire “no grazie, non ci interessa”, chiedo all’interlocutore di dirmi che cosa intende vendere, anche perché nel 30% dei casi si scopre che non serve un sito e-commerce.

Sapete cosa mi sento rispondere con una frequenza sconcertante?

”Mah, non so ancora cosa vendere, per il momento mi interessa sapere quanto costa, poi cosa vendere me lo consiglierà lei. L’importante per me è apparire ai primi posti in Google per riuscire a guadagnare da casa; ho letto che con un sito internet si può guadagnare bene”. Magari non è esattamente ciò che mi dicono tutti, ma il senso è questo.

In pratica vogliono sapere da me cosa devono vendere in internet per guadagnare.

Se chiedo "Lei ha una P.IVA?", nove volte su 10 mi rispondono "no, ma è proprio obbligatoria, non si può farne a meno?" Ogni tanto mi telefona o mi scrive qualcuno che dice di aver avuto un'idea brillante (e soprattutto originale) per guadagnare: "ho avuto un'idea" - mi dicono - "vorrei fare un sito tipo YouTube o FaceBook, quanto può venirmi a costare?”

Il più delle volte cerco di essere professionale nelle risposte, ma talvolta non ci riesco e rispondo che anch'io ogni tanto ho delle idee geniali e che ultimamente sto pensando di fare un sito tipo Google.

In altri casi l’utente che mi telefona o mi scrive ha le idee un po' più chiare e fa richieste più specifiche. Ad esempio mi chiede quanto costa un sito e-commerce per vendere telefonini (…sa, io ho la possibilità di averli con un buon sconto..). Quando gli chiedo "scusi, ma ha pensato a come farsi trovare dopo che avrà il sito?" ricevo quasi sempre la stessa illuminata risposta: "uno va in Google e cerca telefonini o telefoni cellulari e dovrebbe trovare il mio sito ai primi posti".

Cosa rispondereste voi al potenziale cliente? OK, facciamo il sito e lei diventerà ricco in poco tempo?

Io mi limito a dare una risposta il più professionale possibile. Dico al cliente che è vero che se fosse ai primi posti in Google con il termine "telefoni cellulari" avrebbe moltissimi visitatori (a titolo di cronaca ci sono 2.500.000 utenti che cercano ogni mese in Google "telefoni cellulari" e un sito ai primi posti potrebbe catturarne almeno un milione), ma gli faccio anche notare che cercando tale termine in Google vengono mostrati oltre 6 milioni di risultati e che il sottoscritto, per riuscire a fargli ottenere la prima pagina, dovrebbe riuscire a fare meglio di quanto hanno fatto decine (o centinaia) di migliaia di competitor.

E sinceramente non ho questa presunzione. Senza contare che nelle prime pagine vi sono aziende che hanno investito anche centinaia di migliaia di euro per il loro sito o portale, mentre il mio potenziale cliente vorrebbe ottenere la prima pagina spendendo al massimo 2.000 euro, possibilmente meno.

Qualcuno potrebbe obiettare che il mio sito è ai primi posti cercando centinaia di termini diversi, ad esempio con "come creare un sito" è ai primissimi posti su oltre 12 milioni di risultati. E' vero, ma è anche vero che ho impiegato anni per riuscirci e investito migliaia di ore di lavoro. Non si ottengono questi risultati con un budget di 2.000 euro!

C'è anche chi con un budget di 1.500/2.000 euro chiede di tutto e di più, come il mittente di questa email appena ricevuta:

Buongiorno,
sono xxxx xxxxx, stiamo per aprire un negozio (gioielleria), su Milano, saremmo interessati a ricevere un preventivo per quanto riguarda la realizzazione di un sito internet, per la sponsorizzazione della nostra attività, per iniziare cerchiamo qualcosa di abbastanza semplice, ma che sia il più possibile visibile sul web, abbiamo un budget di spesa di circa 1500/2000 euro (che deve comprendere la creazione del sito, la visibilità del sito su varii portali, l'iscrizione della nostra attività sugli elenche telefonici più importanti (pagine gialle, etc.).
Inoltre sempre nel budget voremmo far rientrare un software per la gestione della contabilità, (fatture, scontrini fiscali, etc. etc.), e per la registrazione dei clienti (nominativi, contatti, newsletter per e.mail, etc. etc.)
La richiesta è abbastanza urgente, pertanto vi sarei grato se mi inviaste un preventivo al più presto.

Mi dispiace sempre disilludere le persone che mostrano di avere fiducia in me, ma è proprio per questo motivo che lo devo fare e che continuerò a farlo.

Gianfranco Viasetti

20 Gennaio 2010

TEL. 335.64.56.855 - 030.258.43.15