12 regole magiche per il successo di un sito

un articolo di Gianfranco Viasetti su come creare un sito web vincente

Regola n. 9 - evidenziare chi siamo e dove siamo

Dobbiamo dire chiaramente chi siamo e dove siamo

Gli acquisti di beni o servizi in Internet ispirano tuttora diffidenza a molti utenti. Spesso viene richiesto il pagamento in anticipo, magari tramite carta di credito (anche per alcuni dei servizi proposti su questo sito lo facciamo). Il cliente ha tutti i diritti di sapere esattamente chi siamo e dove siamo fisicamente, di avere il nostro indirizzo, i nostri recapiti telefonici, il nostro numero di P.IVA (tra l'altro è obbligatorio esporlo sul sito, come puoi leggere alla pagina Partita IVA sul sito web).

Il numero del cellulare non basta

Ti fideresti a dare i tuoi soldi a qualcuno che ti fornisce solo un numero di cellulare e un indirizzo e-mail? Io no. Io voglio sapere dove si trova la sede del mio fornitore e voglio avere la possibilità di verificare l'esattezza del suo recapito anche se non avrò mai bisogno di recarmi da lui. E' un fattore psicologico.

Mi sta bene avere un cellulare dove magari posso rintracciarlo a qualsiasi ora ma da solo non mi basta. Un cellulare è troppo anonimo e mi da l'idea di provvisorietà. Voglio avere anche un recapito telefonico di rete fissa e voglio sapere dove potrei eventualmente rintracciarlo nel caso in futuro non rispondesse al telefono o alle email. Stesso discorso per il numero di partita iva, se non c'è mi da l'idea che abbia qualcosa da nascondere.

Anche il numero di Fax contribuisce a fornire alla mente del visitatore un certo senso di sicurezza. E' vero che il fax si usa sempre meno ma ciò non giustifica il fatto di non metterlo sul sito. In fondo un numero di fax virtuale costa poco, da noi costa 5 euro al mese. Quale azienda o professionista non se lo può permettere?

Nome, recapiti e telefono su tutte le pagine

I nostri recapiti inoltre devono essere presenti su tutte le pagine del sito, non solo nella home page o nella pagina "contatti". Perché costringere il visitatore che vuole telefonarci a pensare dove deve cliccare per trovare il nostro numero telefonico o la nostra email? Sappiamo che mediamente un visitatore vede due pagine del sito, perché rischiare che esca prima di aver trovato ciò che gli interessa?

Peggio ancora, perché sprecare una delle due pagine che vedrà con una noiosa introduzione animata che non gli da nessuna informazione utile?

Le referenze sono importanti, se le abbiamo mettiamole sul sito

Chiediamo ai nostri clienti acquisiti l'autorizzazione a citarli nella pagina delle referenze. Il visitatore si sentirà più tranquillo vedendo i nomi di alcuni clienti che all'eventualità potrebbe contattare per chiedere informazioni su di noi.

Se abbiamo delle testimonianze di utenti soddisfatti riportiamole sul sito, sempre previa autorizzazione ovviamente. Facciamo il possibile affinché il potenziale cliente sappia tutto di noi, o quasi. Solo così potremo dissipare la sua naturale diffidenza.

RICHIEDI UNA CONSULENZA

TEL. 335.64.56.855 - 030.258.43.15

Questo sito web, progettato seguendo le suddette regole, ha oltre 50.000 visitatori al mese.