Prevedere le obiezioni

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Gianfranco Viasetti
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Prevedere e superare le obiezioni

Quando un visitatore approda sul nostro sito, mentre legge i contenuti gli vengono in mente delle obiezioni o domande da porci.

Ma non ci ha davanti a se come in una azione di vendita uno a uno. Quindi le sue domande e obiezioni rimarrebbero senza risposta.

Dobbiamo evitare che ciò accada!

Come prevedere le possibili obiezioni?

Mettiamoci nei panni del visitatore e chiediamoci su quali delle nostre argomentazioni o affermazioni potrebbe avere dei dubbi.

Vediamo alcuni esempi

Se su un sito leggo frasi tipo:

Mi assalgono molti dubbi. Mi chiedo se sarà vero ciò che scrivono.

Devo avere la possibilità di verificare queste informazioni

E così via.

Qui non siamo in America

Noi italiani non siamo creduloni come gli americani. Siamo un popolo diffidente.

Dobbiamo prevedere qualsiasi potenziale obiezione faccia capolino nella mente dei nostri potenziali clienti e rispondere.

Possiamo farlo su un'apposita pagina - di solito si chiama FAQ (Frequently Asked Questions) - oppure direttamente all'interno dei testi.

 

Articolo di Gianfranco Viasetti - 14 Maggio 2024

 

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