Prevedere le obiezioni
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Gianfranco Viasetti
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Quando un visitatore approda sul nostro sito, mentre legge i contenuti gli vengono in mente delle obiezioni o domande da porci.
Ma non ci ha davanti a se come in una azione di vendita uno a uno. Quindi le sue domande e obiezioni rimarrebbero senza risposta.
Dobbiamo evitare che ciò accada!
Mettiamoci nei panni del visitatore e chiediamoci su quali delle nostre argomentazioni o affermazioni potrebbe avere dei dubbi.
Mi assalgono molti dubbi. Mi chiedo se sarà vero ciò che scrivono.
E così via.
Noi italiani non siamo creduloni come gli americani. Siamo un popolo diffidente.
Dobbiamo prevedere qualsiasi potenziale obiezione faccia capolino nella mente dei nostri potenziali clienti e rispondere.
Possiamo farlo su un'apposita pagina - di solito si chiama FAQ (Frequently Asked Questions) - oppure direttamente all'interno dei testi.
Articolo di Gianfranco Viasetti - 14 Maggio 2024
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